By Redação 
Sistema já enviou 2 milhões de mensagens desde outubro de 2024; 78% dos responsáveis que interagiram confirmaram intenção de vacinar crianças.
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) está utilizando o WhatsApp como ferramenta estratégica para aumentar a cobertura vacinal, enviando alertas automáticos a pais e responsáveis sobre imunizantes atrasados em crianças e adolescentes.
Desde outubro de 2024 até agosto de 2025, mais de 2 milhões de mensagens foram disparadas, alcançando 769 mil responsáveis. Dentre os que interagiram, 84% responderam e 78% confirmaram a intenção de regularizar a vacinação.
Como funciona o sistema de alertas por WhatsApp da Secretaria de Saúde?
O sistema automatizado de alertas via WhatsApp opera através de integração entre a base de dados de imunização da SES-DF e uma plataforma de comunicação massiva. Quando o sistema identifica que uma criança ou adolescente está com vacinas em atraso no calendário nacional, automaticamente gera e envia uma mensagem personalizada ao responsável cadastrado. Cada notificação contém informações básicas do menor, como nome e último sobrenome, além de dados específicos sobre a imunização pendente.
A primeira pergunta do sistema busca confirmar se o destinatário é realmente o responsável pela criança. Se a resposta for afirmativa, o cidadão recebe detalhes sobre qual vacina está atrasada, qual doença ela previne e os riscos de não imunizar. Em seguida, o sistema pergunta em quantos dias a pessoa pretende levar a criança a uma Unidade Básica de Saúde (UBS) para regularizar a situação, criando um compromisso mensurável.
Quais doenças são prevenidas pelos alertas vacinais?
As mensagens de alerta cobrem um amplo espectro de doças imunopreveníveis graves que podem retornar com a queda na cobertura vacinal. Entre as condições monitoradas estão difteria, tétano, coqueluche, hepatite B, meningite, dengue, pneumonia, poliomielite e diarreias graves causadas por rotavírus. Esta abrangência reflete o calendário nacional de vacinação e prioriza imunizantes com impacto significativo na morbidade e mortalidade infantil.
A gerente de Qualidade na Atenção Primária da SES-DF, Lídia Glasielle de Oliveira Silva, explica que “atualmente, 50 mil alertas são disparados diariamente. Enquanto houver crianças e adolescentes com pelo menos uma vacina atrasada, enviaremos mensagens aos responsáveis”. Esta persistência na comunicação visa combater o esquecimento e a procrastinação que frequentemente contribuem para atrasos vacinais.
Qual o impacto real desta estratégia na cobertura vacinal do DF?
Os dados preliminares indicam impacto positivo significativo da iniciativa. Do total de 769 mil responsáveis alcançados pelas mensagens, 84% interagiram com o sistema, demonstrando engajamento com o tema. Dentre estes, 78% confirmaram explicitamente a intenção de levar suas crianças para vacinar, representando potencial aumento na cobertura vacinal.
A estratégia representa inovação na saúde pública digital do Distrito Federal, utilizando tecnologia amplamente acessível (WhatsApp) para superar barreiras tradicionais como dificuldade de locomoção, falta de informação atualizada ou esquecimento de datas. O sistema funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, alcançando famílias em todos os horários e reduzindo a necessidade de deslocamentos desnecessários a unidades de saúde apenas para consultar situação vacinal.
Por que é fundamental que os cidadãos respondam às mensagens?
A interação dos cidadãos com o sistema de alertas é crucial por múltiplas razões. Primeiramente, as respostas fornecem dados valiosos para o planejamento da rede de saúde, permitindo que a SES-DF projete demanda por vacinas em diferentes regiões e otimize a distribuição de insumos. Segundo, a confirmação de intenção cria um compromisso psicológico que aumenta a probabilidade de ação concreta.
Lídia Glasielle alerta que “a falta de interação pode levar à interrupção das notificações, inclusive de informações essenciais para a saúde da família”. Isto ocorre porque o mesmo sistema será utilizado para outros avisos importantes como consultas médicas, exames agendados e resultados de laboratório. Cidadãos que não interagem podem perder comunicações críticas sobre sua saúde e de seus dependentes.
Quais as próximas expansões previstas para o sistema de alertas?
A SES-DF planeja expandir significativamente a iniciativa nos próximos anos. Conforme anunciado, “no futuro, o objetivo é avisar antes mesmo do atraso”, implementando notificações pró-ativas que alertem sobre vacinas próximas do vencimento do prazo. Esta abordagem preventiva poderia aumentar ainda mais as taxas de vacinação em dia.
Além disso, está em estudo a ampliação da estratégia para outros grupos prioritários, incluindo gestantes (que necessitam de vacinação específica durante a gravidez) e idosos (população vulnerável a doenças como influenza e pneumonia). O cronograma de inclusão de novos imunizantes prevê a incorporação até 2026 de vacinas como tetraviral (SCRV), varicela (VAR), ACWY e BCG, entre outras.
Como a iniciativa se insere no contexto nacional de queda na cobertura vacinal?
O sistema de alertas do DF surge como resposta a um problema nacional preocupante: a queda sustentada nas coberturas vacinais observada desde 2015. Dados do Ministério da Saúde mostram que muitas vacinas do calendário infantil estão abaixo da meta de 95% necessária para proteção coletiva (imunidade de rebanho). Esta situação cria risco de retorno de doenças controladas como sarampo, poliomielite e difteria.
Ao adotar tecnologia amplamente disseminada (WhatsApp tem mais de 160 milhões de usuários no Brasil), o DF busca reduzir barreiras de acesso à informação e criar canais diretos de comunicação com as famílias. A estratégia complementa outras iniciativas como Dias D de vacinação, busca ativa em escolas e parcerias com unidades básicas de saúde para ampliar horários de atendimento.
Quais são os desafios técnicos e éticos deste tipo de intervenção digital?
A implementação de sistemas automatizados de comunicação em saúde enfrenta múltiplos desafios. Tecnicamente, exige integração robusta entre sistemas de informação, proteção de dados sensíveis em conformidade com a LGPD e infraestrutura escalável para envio de milhões de mensagens. Éticamente, levanta questões sobre privacidade, consentimento informado e não discriminação no acesso a serviços de saúde.
A SES-DF afirma que o sistema opera dentro dos marcos legais estabelecidos, utilizando apenas dados já disponíveis em seus sistemas e oferecendo opção de cancelamento de notificações para quem desejar. A transparência sobre o uso dos dados e a facilidade de exclusão são aspectos fundamentais para manter a confiança da população na iniciativa.
Como as famílias podem garantir que receberão os alertas corretamente?
Para receber os alertas vacinais via WhatsApp, as famílias devem manter seus dados cadastrais atualizados nas unidades de saúde do DF. Isto inclui números de telefone atualizados, endereços corretos e informações precisas sobre dependentes. Qualquer mudança nestes dados deve ser comunicada imediatamente à UBS de referência da família.
Recomenda-se também que os responsáveis salvem o número oficial da Secretaria de Saúde em seus contatos e verifiquem regularmente suas mensagens, incluindo a pasta de “solicitações” ou “desconhecidos” do WhatsApp, onde mensagens de números não salvos podem ser direcionadas. A participação ativa no sistema, respondendo às perguntas automatizadas, garante a continuidade do serviço e o recebimento de outras comunicações importantes da rede pública de saúde.